致初心 致生活|“建业+”服务体系璀璨升级,持续为美好生活加码

来源:中原楼市网

在河南,有一种幸福叫住建业。很多人与建业的联系,可能源于建业足球、物业、住宅、酒店、大食堂、文旅等,但更深刻的印象可能是建业情怀融入生活日常的温暖和感动。
自1992年起就与中原大地共发展的建业,经过28载的深耕,如今项目已覆盖全省18个地市、104个县级市,拥有100万业主、300万球迷、11000+君邻会成员及15万学生及家长客群,在一次次的服务升级和美好新生活兑现中成为民心所向。可以说,如今的建业已不仅仅是河南的建业、客户的建业、建业人的建业,而是时代的建业、践行美好生活方式的建业。
在刚刚过去的2019年年末,建业迎来了有史以来年度销售额破千亿的高光时刻,斐然成绩的背后,是河南人民对建业品牌的认可和信任,亦是对建业品牌文化的认同和追随,这份信任基于建业“让河南人民都过上好生活“的庄严承诺,如今这份承诺最直观的落地表现在于,“建业+”服务体系对美好生活方式的改变和升级。

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初心依旧、服务升级

“建业+”服务体系为美好生活持续发力

关于“建业+”服务体系,2019年6月6日,笔者受邀参加“建业+ 加出新生活”发布会时就深有体会,时隔半年2020年1月8日,在参加以“致初心 致生活”为主题的“建业+”服务体系年终盛典暨宠粉节盛会上,笔者再度见证了“建业+”向美好生活进发的成绩单。

本次“建业+”服务体系年终盛典暨宠粉节在建业中原文化小镇之樱桃沟足球小镇隆重拉开帷幕,建业集团董事长胡葆森、联席董事长刘卫星,建业地产、建业投资、中原建业等板块高管,以及“建业+”联盟商家代表、“建业+”客户代表共同出席,见证“建业+”服务体系如何服务生活、如何宠粉的暖心瞬间。

据悉,“建业+”服务体系本次宠粉节为给用户提供吃、喝、玩、乐各方面的超值福利,自2019年12月28日起,就连同建业其它业务板块、联盟商家,在河南十八地市的百余个项目同步开启活动,借助“建业+”APP、小程序,为平台超200万的粉丝们带来近亿元的感恩回馈。

关于“建业+”服务体系的生活主张是什么?如何通过生活的各个维度改变用户的生活方式?从“建业+”代表张鹏华的《致初心 致生活——“建业+”美好生活服务报告》里很容易就能找到答案。在张鹏华的演讲中,现场嘉宾一同回顾了自2015年新蓝海战略转型发布以来,到2019年6月6日“建业+”服务体系正式对外发布,再到2020年服务200万用户取得的阶段性成果,“建业+”服务体系联合内外部资源全方位地聚合高价值客户,并持续为幸福生活赋能。

张鹏华指出,“根植中原、造福百姓”是建业骨子里的服务基因,越被信任,越有责任,为了全方位、更便捷地满足用户的美好生活,“建业+”服务体系联动18地市、104县级所有项目,联合联盟商家,打通线上、线下渠道,实现地域、功能、时间上的无盲点服务,“‘建业+’服务中心、线上服务渠道、社区智能无人设备、客服中心实现24小时在线服务,生活管家服务体系实现12小时不间断服务。”他说到。

在消费升级、需求多元,人们渴望资产保值增值的今天,“建业+”服务体系为新型美好生活持续加码,所有“建业+”服务体系的用户都能真切体验到温暖、便捷、智能、优享等服务,正是这样一个为了“让河南人民都过上好生活”的服务平台,赢得了用户的持续信任和依赖,也正是这样一个秉承“客户建业化、资源社会化”理念的开放平台,赢得了1000多家省内乃至全国的优质联盟商家共同为美好生活助力。

通过“建业+”APP、小程序、建业足球APP,用户轻松便能与华为、格力、小米、京东、网易严选、一家优选等品牌商家连接,不仅可以享受物业基础服务、优选生活服务、君邻会服务等三级服务网络,实现吃喝玩乐各方面的生活需求,还可以借助“四网合一”多渠道端,一键享用智能门禁、充电桩、快递服务,一键满足线上缴费、售后赔付、上门服务,甚至满足旅游定制化、潮玩游娱、观看足球运动等定制化优享服务。

一系列真实数据呈现了“建业+”服务体系为用户带来的幸福体验,张鹏华强调,智慧化门禁、智能充电桩、定制化旅游、在线看足球、享受建业大食堂美食、轻松购物服务、君邻会生活套餐定制等,为建业用户舒适、健康、低碳、定制化、省钱的美好生活提供了可能。

“买啥都是会员价、走哪儿都是VIP”是对“建业+”平台用户权益的最好阐释,作为建业与客户沟通的渠道和桥梁,“建业+”服务体系已然成为河南人民的幸福生态系统,在与用户日常紧密的互动体验中,引领着新生活的主张,与河南人民的情感维系愈加紧密。作为省内最大的会员制权益平台,“建业+”服务体系依托建业的各大业态,有充足的底气整合内、外部优质资源,运用移动互联时代的网络便捷化优势,全方位、更快捷、更智能地服务用户,提升生活品质。

胡葆森曾说,“客户生活需求的不断升级和日益丰富多元,就是企业战略转型致力的方向,就是照亮建业人循道途中那束不灭的光”,这句朴实又极富情怀的话,筑牢了“建业+”服务体系的信仰之基,把稳了“建业+”服务体系的思想之舵,未来,“建业+”幸福生活系统朝着“最懂河南人的生活服务商”的目标,会肩挑更重的责任,朝着“全生命周期客户服务体系”的目标进发,为了美好生活永无止境、初心笃行。

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暖心分享、权益放送

“建业+”实力宠粉为幸福生活再添火力

在“建业+”平台上,用户的体验是幸福的、快乐的,亦是真实的、便捷的,拿本次的宠粉节活动来说,“建业+”服务体系拿出了实实在在的福利来宠爱超200万粉丝,推出了很多免费体验活动,活动现场胡董还亲自为粉丝抽取“建业+”服务体系的权益大礼包。

老胡为“建业+”粉丝抽取福利

盛典现场,“忘年真爱粉”代表牛子瑜一家、庞安需夫妇,“跨界全能粉”代表郭淑霞、刘跃伟,“最IN生活粉”代表黄桂香、张文娟,纷纷荣获了“‘建业+’首席体验官”称号,获得“建业+”服务体系的尊享权益大礼包和各种权益优先体验权,他们还分享了各自的暖心事迹。

小业主牛子瑜提到获得“建业+”旅游权益门票与建业服务中心工作人员独自畅玩方特的经历,其母亲讲到,在没有时间陪同孩子享用“建业+”旅游权益的情况下,之所以放心把孩子交给“建业+”服务中心工作人员,是基于对“建业+”的信任。而“空巢老人”庞安需夫妇分享了“建业+”服务中心工作人员为他们清洗油烟机、修理家电、定期体检等暖心事迹,盛典现场还特意带来了纯手工制作的一篮菜馍表示感谢,对他们而言,“建业+”服务中心工作人员日常的暖心陪伴是内心深处不可替代的温暖。

事实上,在“建业+”服务体系内类似于此的温暖案例每天都在上演,通过建业旅游、建业教育、建业酒店等,把服务渗透到业主生活的方方面面。比如,自小就在建业小哈佛、建业外国语中学接受教育,毕业后加入建业新疆库尔勒项目工作的刘跃伟,在建业陪伴其15年的成长时光里,享受到的不仅仅是建业教育的利好,还有建业如亲人般血脉相连的陪伴和深厚感情。

这种深厚感情,通过建业足球APP同样展现得淋漓尽致。很多球迷基本都把看球、侃球、评球的体验放到建业足球APP上完成,比如20多年的建业足球铁粉黄桂香,是建业足球APP的LV6级会员,累计发帖1440条,连续签到1339天,在随时随地的便捷体验中,与建业足球APP建立了深厚情感。

对信赖建业的客户而言,建业的服务文化是浸入骨髓里的意识,在情感深处似是一道不灭的光,始终温暖着内心,甚至影响着置业。因为一张体验券成为建业业主的张文娟就是如此,曾经她只是“建业+”APP上获得“花满地酒店”体验券的会员,在体验到周到的服务后,做出置业建业鄢陵生态新城的决定,对她来说,关键原因在于对建业服务的认可与信任

《父亲写的散文诗》真情演绎建业与河南的故事

《平凡的一天》诠释建业人的24小时

《让河南人民都过上好生活》致敬建业初心

必须承认的是,“建业+”服务体系作为搭建建业与客户的桥梁,既发挥了媒介的优势,又通过整合建业内外部的优质资源,升级了线上线下消费体验,在践行“新型生活方式服务商”的过程中,牢记责任与使命,在暖心的陪伴、实质的优惠和便捷中,精准地为幸福生活增添火力。

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全链互动、开放共赢

“建业+”筑梦未来守初心拉开恢弘大幕

作为开放包容的会员制权益平台,“建业+”服务体系除满足人们消费升级、资产增值保值的需求外,也为用户汇聚了优质的高价值商家资源。

盛典现场,用户耳熟能详的阿五黄河大鲤鱼、方特旅游渡假区、小李补胎、威佳汽车集团、双汇、好想你健康食品等企业荣获了“‘建业+ ’用户最信赖品牌”奖,蒙牛、华为、网易严选、格力、中粮、途虎养车等企业喜摘“‘建业+’ 最具影响力品牌”奖。

这些与“建业+”服务体系价值观不谋而合的联盟商家,同样有着“让河南人民都过上好生活”的初心。黄河大鲤鱼品牌代表和蒙牛集团代表分享中都提到了与“建业+”合作的渊源,他们对“建业+”的服务理念和责任使命给予高度赞誉。

在未来更精细化、智能化的服务过程中,“建业+”这个开放的平台希望与更多优质的、有社会责任感的企业一起,共同谱写美好生活的篇章。

不忘初心方能行稳致远,坚守使命才能开辟未来。从建业发展历程的视角来看,“建业+”服务体系的初心与建业的初心息息相关,与老胡对幸福生活的理解密不可分。在老胡的致辞中,关于建业的初心他娓娓道来,不仅回忆了其全程参与、见证、目睹改革开放40年来人民从“吃饱饭”到“过好日子”的变化,还回答了建业初心为何是“根植中原 造福百姓”、为何要始终坚守初心等问题。

他认为,经过28年的发展,建业已不仅仅是他一人的初心,而是建业25000名员工共同的初心,是认同建业健康、积极生活方式的业主们共同的初心,是与“建业+”合作的联盟商家们共同的初心。老胡提到,在建业省域化战略的推动下,建业地产实现122个县级以上城市全覆盖,完成了年度销售额突破千亿元的空前佳绩,这离不开建业业主们的信任和支持。

心中装着客户,建业人永远不会迷茫用户是“建业+”服务体系最大的底气,能照亮“建业+”发展的前路,能夯实“建业+”构筑美好生活的深厚根基。“如何面对建业1%的疏漏,是建业人每年的挑战和课题唯有坚持产品自信、服务自信,建业方能兑现对河南人民的承诺。

作为河南老大哥的建业,未来将与联盟商家一起,通过建业的各大业态、琢玉行动等,不断致初心、致生活,循道追光、砥砺前行,这份执着和坚守,值得每一个在中原厚土上耕耘的企业学习和致敬。

结 语

28年,建业一个个拔地而起的建业项目如同一本本无声的建业年鉴,镌刻着建业坚守省域化布局战略的初心和落地。

28年,建业始终把集团发展与中原的经济、社会、文化命运结合当作永恒课题,完善业态、创新转型、升级服务。

为了兑现“让河南人民都过上好生活”的承诺,相信“建业+”服务体系,会不断地向纵深发展,立于时代潮头,相信建业所营造的美好生活,值得我们每个人持续期待。

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