新冠疫情,对郑州商业即是挑战也是机遇!

来源:郑州商业观察

总第934期

2020标志着郑州购物中心历经十年发展后一个新时代的启幕,市场与消费者都对购物中心在这一新阶段的发展提出了更高的要求精细化管理、智慧化运营、商品的跨界联乘、悦己消费等,正在成为大家关注的核心与焦点。但突如其来的一场疫情,又似乎对大家年初开启的壮志雄心按下了“暂停键”。

上周,托尼主编就此次疫情对实体商业带来的影响在所供职公司发表了一篇文章,今天将这篇文章在郑州商业观察上进行分享,与大家交流。

为了防止疫情进一步扩大,全国多个省市延迟复工。疫情防控力度的逐步加大,无疑对零售、餐饮、文娱等行业带来一定程度的冲击,令各个购物中心与品牌租户纷纷开展了自救行动。

 

严厉的防控措施:

针对疫情迅猛传播的态势,各大购物中心及百货商场积极响应全国卫生健康委员会针对防控新型冠状病毒(COVID-19)疫情的部署,迅速启动相关应急预案,成立专门卫生督察小组,加强预防积极应对,从对室内区域的定时消毒、到调整具体的营业时间或直接闭店。

 

业主与租户共进退:

自1月28日万达商管集团宣布对全国万达323个已开业万达广场所有商户自1月24日-2月25日时间内的租金及物业费实行全免政策后,包括华润置地、印力集团、杉杉集团、正大集团等在内的多个全国性连锁商企,永威商业、优悠购物公园、天荣集团等河南本土商企纷纷发布了针对旗下在营商业项目租户的免租政策。随着疫情深入,不排除有更多的减免措施。

 

营销渠道转变:

各大商场开始利用自身的线上购物平台或多个渠道(抖音直播、小程序、微信群、朋友圈等)进行多种方式的“卖货”,从而开启了全场景运营与营销的探索。

 

随着疫情逐步得到控制,2月11日郑州市商务局公布了《郑州市商贸流通企业复工复业实施方案》,随后在2月17日,丹尼斯大卫城、华润郑州万象城、正弘城、中原万达广场等9家商场成为郑州首批恢复营业的商业项目,截止目前市场上多数购物中心均已恢复营业。

 

而随着购物中心这一人流聚集的经营性场所逐渐恢复正常营业,复开率的逐步提升,市场将开始步入后疫情时代的复苏期。

回顾本次新冠肺炎疫情,对郑州零售物业市场带来了哪些影响?

 

  • 经营“失血”

 

春节是零售行业一年里最为重要的一个销售节点,因为这场疫情导致所有的购物中心/百货等经营性场所2020年春节档(大年初一至正月十六)的销售与客流较去年同期有着大幅下滑。而对于一些以餐饮、文化娱乐体验业态为主的商业项目而言,其销售额和客流更是较去年同期有着断崖式下滑。遥遥无期的贺岁档电影作品、餐饮门店在节前大量储备的库存食品都令整个零售行业直接或间接的遭遇重创。

 

  • 品牌经营策略调整

 

销售业绩遭遇下滑,带来的直接影响便是一部分品牌的开源节流,这其中首当其冲的便是以餐饮、健身、文化娱乐等为首的体验业态。与零售业相比,其贩卖的并非标准化商品,因此在后续的止损过程中并不能带来第一时间的消费即时性体验。所以等到疫情结束,企业开始逐渐恢复“造血”能力时,会更倾向于利用剩余的时间跑赢全年的业绩目标。暂缓或不再新开门店或成大概率事件。

 

  • 市场新增供应放缓

 

根据疫情前CBRE世邦魏理仕研究部的统计,2020年郑州预计将迎来85.5万平方米的新增商业供应。但受疫情的影响,我们预计今年的市场新增供应可能会比预期有所放缓,一批原计划上半年开业的项目有可能顺延至下半年,而原计划三、四季度开业的项目则有可能延缓至2021上半年。在此情况下,已开业商业项目也将会对后续的经营进行全面的复估,包括租期到约或原计划调整的品牌也可能会进行新的续租评估与谈判。

“新冠”疫情对郑州商业发展带来哪些思考?

 

这场疫情的出现正值春节黄金周,对消费市场带来的短期影响在所难免。但也在一定程度上刺激了生鲜电商、餐饮外卖、购物中心小程序等线上消费模式。此前这些线上渠道往往是多数运营商或品牌商所忽略的环节、板块。

 

  • 精细化运营是重点

一些重视精细化运营管理的商业企业,早早开发了小程序线上商城,并导入会员管理与积分系统、活动促销及优惠信息发布、推广活动预告、营销活动返券、品牌导览甚至是商场内GPS导购,充分体现了其全渠道化的战略视野和对用户的线上导流思维。在这次突发疫情的特殊时期,打了一场漂亮的翻身仗。

  • 短期内面临的租约问题,长期之中需要考虑的经营问题

随着疫情的发展,已经有一批商业甲方开始对租户进行各种方式的租金减免政策。仅就郑州市场而言,有实行租金、物业费、推广费全部免除的;也有根据实际情况对闭店期间、复工后的营业期间进行拆分免租的;还有最早给商户出台免租政策的万达集团,在2月19日又发布了新的疫情期间租户扶持政策,即提供金融授信服务和租金延期缴纳的申请;
而从现有所掌握的市场上的租金减免政策来看,商户们也愈发的盼望着每个月到来之际商场可以继续发布或推行新的减免政策。因此单纯的一刀切式减免政策是无法解决长期问题的,对企业而言无论是甲方还是乙方,都应该着手从经营层面、现金流层面寻求新的解决思路和方案,也为疫情后带来的大幅度消费增长期进行提前蓄力;
  • 数字技术助力线上渠道

 

这次疫情的到来,势必会推动实体商业深入探索发展线上渠道,优化产品架构与体系,并借助5G技术在互动营销、智能识别等领域做到进一步提升,使得实体商业更加移动化、数字化、平台化。